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2019年公务员结构化面试高分思维班
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遇到这种情况我会保持一个平和冷静分析 真正对待,

是不是因为自己经验不足,导致对文件理解有偏差,是不是因为领导考虑周全而我没有考虑周全而没看到领导意图领会真正用意;

如果是因为自己工作经验不足 多向同时领导请教,我在工作中多学习多积累 多请教,如果没有领会领导领导意图我会换位思考尽量站在领导角度去考虑问题,尊重领导理解领导,用领导思维去思考问题,如果文件确实有问题我会在一个恰当的方式恰当的方法用委婉的方式向领导汇报

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12:32

冷静:如果我遇到这种情况,我会冷静对待,认真思考,这关系到一个人能否客观自我评价,看待他人的问题。

 

 

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冷静 反思 沟通 总结

冷静:遇到这种情况我会保持一颗平和的心态,不急躁,认真分析,理智对待

反思原因:我会认真分析是不是因为自己工作经验不足导致了对文件的理解有偏差。领导考虑

如果是我方案的问题:我会在适当的时机,用委婉的方法,采取适当的方式,主动向领导汇报思想 认识不足,沟通情况 ,争取得到领导的批评教育,帮助指导,培养提高。

总结:克服不足,完善自我,做一名组织放心,领导信任,群众满意的工作人员

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自我认知三类题型

自我认知,做一个自我介绍

职位认知,职位有什么认识

职位匹配,凭什么要你

介绍的优点——与你所报考职位切合

什么叫自我认知(自我介绍、书籍,为什么,得到什么哲学?道理?有什么启发,优缺点)3分钟

不说流水账,不说生活琐事

不中则以,一中则第一

人无我有,人有我优,一个星光璀璨的你,反思个人独特的人生经历。

总——分(总——分举例)——总

每天统计工作情况——刻苦、勤奋

参照个人事迹

成功,为什么,得到什么,举例

失败,为什么,得到什么,举例

喜欢那本书,为什么,得到什么,举例

爱好,那部电影最好看,举例论证

最喜欢一个人是谁,最好是历史人物

为什么要报考本单位

1.需要一份工作,2.自己具备相应能力,适合这个岗位匹配,3.孝顺

自我介绍要写好(总分总)

捋清楚思考题

思考自己具备的能力

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五类题型:自我认知(自我介绍)、人际关系、计划组织、应急应变、综合分析(重中之重,申论缩小版,必考题)

面试种类:无领导、结构化,半结构化(无领导+结构化)、情景模拟、辩论、其他。

结构化为重点(嘴+思维)

分值:综合分析、组织管理、人际沟通、应急应变、自我认知

学招——练招——跳出模板(用思维答题,不用模板)——无招胜有招——赢在面试

 

 

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1、应急类

2、统筹类,(多件事情、轻重缓急、统筹安排)

3、考场压力(抗压能力)

一、应急类:

分为一般突发、公共突发事件

 

 

 

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一个群众(听取意见和建议)

多个群众(选取代表)

处理原则:

态度热情,接待有度

稳定情绪,认真倾听

仔细记录,迅速判断(自己能解决的,自己解决,解决不了的,上报请示领导)

解决问题,汇报结果

妥善安置,及时汇报。

1、Q:十多位群众上访,领导让我去接待,怎么做?

      群众利益无小事,领导委以我重任,证明领导对我的信任。我会本着稳定、沟通、化解的原则去解决问题。

      对上访的群众我安排他们到会议室进行接待,请工作人员为他们送上一杯热茶,安抚好他们的情绪。

    因为人数较多,我会选择一位群众代表进行发言,认真倾听群众的心声,了解群众存在的问题,做好详细的记录。

   在自己能解决的职责范围内,自己首先解决。解决不了的,做好记录,及时向领导进行汇报,待领导批示后,如何解决,我会第一时间向群众反馈答复结果。

   接待上访结束后,由于是领导交代的,我会将上访材料总结整理,写好汇报,及时向领导汇报情况,根据领导的指示,及时向群众做好反馈。

    以后在处理群众矛盾的工作中,一定要认真对待,慎重考虑,尽量减少不必要的矛盾和纠纷,一切以和谐稳定为主题,认真负责,做好基层服务工作。

 

2、Q:领导安排一项工作任务让你去完成,但却遇到了群众的抵触和反对,你将如何处理?

    工作中遇到了抵触和反对,说明我们的工作存在问题,应该引起重视,并且应积极地去了解情况。本着稳定、沟通、化解的原则去解决问题。

      我会深入到基层,耐心地倾听基层群众和基层领导的反映,做个调查。看是否是我们的工作人员态度过于粗暴,伤害到群众的感情;是不是我们的工作方式方法存在问题,宣传过于简单,没有让群众了解到政策的实质性。

    如果是工作态度的问题,我们会主动向群众道歉,希望得到群众的谅解、支持我们的工作;如果是宣传工作不到位,我们会及时制定宣传方案,加大政策的宣传力度,逐渐取得群众的理解,化解矛盾。

       我会将上访材料总结整理,写好汇报,及时向领导汇报情况。

    以后在处理群众矛盾的工作中,一定要认真对待,慎重考虑,尽量减少不必要的矛盾和纠纷,一切以和谐稳定为主题,认真负责,做好基层服务工作。

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一个铺垫,三个阶段

宣传讲解摄像后勤沟通,

形成报告上报领导

对相关人员进行分工,各司其职,高效完成任务

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    冷静:以平和的心态冷静对待,认真思考,这关系到一个人能否正确评价自我,对待他人的问题。 我工作中能否与同事融洽相处,这会影响到工作的积极性。

反思:是否是自我感觉良好,别的同事更优秀;

          是否是我与其他同事少沟通、少交流。

沟通:多向其他学习

          多

 

 

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Q:你的建议方案不仅没有得到领导的采纳,反而受到了批评,你怎么想,怎么办?

1、冷静:心中难免会有一丝委屈、难过,但是一个人的工作不可能是一帆风顺的,遇到问题不害怕,关键是我们能不能认真对待它,解决它。这个时候我应该保持冷静,不急不躁,保持平和的心态处理这个事情。

反思:冷静后,我会认真分析原因,反思是否是方案有问题,或者是因为我的工作方式方法有问题,引起领导的看法和误解。

解决:如果是方案的问题,我会进一步调查研究,虚心向领导求教,向同事求帮,使方案更完善,符合实际, 具有可操作性,争取得到领导的采纳。

如果是自身工作方式不当的问题,我会在适当的时机,采取适当的方式,主动向领导汇报思想,认识不足,沟通情况,争取得到领导的批评教育、帮助指导、培养提高。

总之,我不能因为方案没有采纳,反而受到批评而影响自己的工作积极性。在今后,一方面要继续努力工作;另一方面,要克服不足,完善自我,做一名组织放心,领导信任,同事喜欢,群众满意的工作人员。

 

冷静:遇到这种情况,我会保持一个平和的心态,不急不躁,认真分析,理智对待。

反思:我会认真反思分析原因,是不是因为我的经验不足,导致对文件理解有偏差;或者因为领导考虑周全,而我没有领会到领导的意图;或者因为文件有问题

沟通:经验不足,学习积累,多向领导请教、向同事求帮;

换位思考,站在领导的角度思考问题;

文件有问题,我会在适当的时机、适当的方式、以委婉的方式与领导进行沟通交流。

总结:在以后的工作中,我会辩证地看待问题,不因不利的环境而影响自己的工作积极性。一方面,要继续努力工作,向领导请教、向同事求帮,逐步提高自己的工作能力;另一方面,要克服不足,完善自我,接收领导的批评教育、指导帮助、培养提高,做一名组织放心、领导信任、同事喜欢、群众满意的工作人员。

 

 

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合作

沟通——解决问题

前提——不违背原则,不影响工作

 

和同事有矛盾,但领导派了出差工作

以大局为重,

与同事沟通合作

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说明了分工合作的重要性。这个故事给我们的启示是:人应该各司其职,各尽所能,就能把事情做好。人要是贪念太大,认不清自己,单独行事,往往事与愿违,因此在团队中,人要摆正自己的位置,发挥长处,和同事做好合作,这样不仅使团队具有更强的竞争力,也使自己得以成长。

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换位思考,站在领导的立场想问题,尊重领导

注意工作经验的积累

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分级整疗制度普及

挂号漏洞

处罚漏洞

医疗不均等,分级诊疗制度未普及,一线城市一票难求。优质资源均等分布,让人民不必选走千里就医。

 

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滋生社会矛盾,不利于社会稳定和和谐社会建立。

 

部分人没有形成正确的价值观,用购买力来满足自己的虚荣心,寻求身份的认同,社会上存在浮躁心理,媒体没有发挥引导的作用。学校没有加强勤俭节约的。

1.个人加强人生观价值观的培养,树立正确健康的消费过

2.媒体发挥舆论宣传作用,形成社会共识,正确引导。

3.开设相关课程或者活动周,勤俭节约

4.父母以身作则,培养正确的消费思想。

表态:勤俭节约是中华民族的传统美德,艰苦奋斗是我党的的优良作风,面对炫富浪费的现象要进行遏制,只有这样,才能实现社会主义和谐。

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就业问题关系到民生,解决大学生就业问题有利于社会和谐稳定,有利于国家经济水平平稳发展。

接到这个任务后,我首先会进行调研,首先我会领会领导的意图, 了解调查的目的范围,并向有经验的老同志请教,获得相关信息后,我会形成一个具体的方案,方案内容包括具体的人员分工,财务的预算,物资的准备,地点和时间的确定,形成具体的方案后,上报领导批准。

拿到具体的审批计划后,我会将具体的工作人员进行分工,分为宣传组、联系组、会务组、后勤组开展工作,开展工作期间各小组各司其职,提高会议的组织效率。会议过程中我会保持各小组联系沟通,遇到问题及时协调解决,遇到不能解决的问题,及时上报领导。

待会议结束后,我会搜集相关材料,形成最终总结,上报领导参阅,同时也为下一次类似活动提供借鉴指导。

 

 

组织一项大学生就业情况的调查,如何开展?

接到这个任务后,我首先会进行调研,搜集相关资料首先我会领会领导的意图, 了解调查的目的范围,并向有经验的老同志请教。

获得相关信息后,我会形成一个具体的方案,方案内容包括具体的调查的对象及人员,经费的预算,物资的准备,调查地点和时间的确定同时确定调查的方式和方法形成具体的方案后,上报领导批准。

领导审批后,为了保证工作的有序,我会将工作人员分组,做到合理的分工合作, 做到专事有专人,专人有专责,提高调查的效率。在调查过程中,保证各个小组交流的通畅,遇到问题及时协调解决,不能解决的问题及时上报领导,确保调查的顺利进行。

 

 

某地规划购车需要有停车位才给上牌照,这项措施实 行半年以后,领导派你去调查实施效果,你怎么调查?

解决有停车位才上牌照这件事,有利于解决城市的交通拥堵状况,有利于维护市容市貌,是一项非常做好调查对帮助制定各种解决城市交通和环境污染等问题有着重要作用。

根据领导的指示,明确此处调研的目的,同时向有经验的老同事请假,做好前期准备工作,同时做一个详细周密的调研计划,计划包括:调查的对象和人员,经费,调查所需物资设备,调查地点,起止时间进度,调查的内容和方式。形成具体的方案后,上报领导批准。

领导审批后,为了保证工作的有序,我会将工作人员分组,做到合理的分工合作, 做到专事有专人,专人有专责,提高调查的效率。在调查过程中,保证各个小组交流的通畅,遇到问题及时协调解决,不能解决的问题及时上报领导。

根据统计的资料,整理出调查报告上交领导,同时自己做出工作总结,同时也为下一次类似活动提供借鉴指导。

 

 

现在很多儿童电动玩具有问题,让你调查产品质量, 你怎么调查?

维护人民群众的切身利益,有利于儿童的健康成长,有利于维护社会的和谐。

 

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就业问题关系到国际民生,解决大学生就业问题有利于社会和谐稳定,有利于国家经济水平平稳发展。

接到这个任务后,我首先会进行调研,首先我会领会领导的意图, 了解调查的目的范围,并向有经验的老同志请教,获得相关信息后,我会形成一个具体的方案,方案内容包括具体的人员分工,财务的预算,物资的准备,地点和时间的确定,形成具体的方案后,上报领导批准。

拿到具体的审批计划后,我会将具体的工作人员进行分工,分为宣传组、联系组、会务组、后勤组开展工作,开展工作期间各小组各司其职,提高会议的组织效率。会议过程中我会保持各小组联系沟通,遇到问题及时协调解决,遇到不能解决的问题,及时上报领导。

待会议结束后,我会搜集相关材料,形成最终总结,上报领导参阅,同时也为下一次类似活动提供借鉴指导。

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